Politique de Retour
Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis.
État du produit : Pour être accepté, le bijou doit être non porté et retourné dans son emballage d'origine.
Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client.
Remboursement : Le remboursement sera effectué après réception et contrôle de l'état de la pièce par notre atelier.
FAQ Retours
1. Comment faire une demande de retour ?
Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande pour recevoir les instructions détaillées.
2. Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement intervient généralement sous 7 à 10 jours ouvrés après la validation de la dépose de votre colis.
3. Puis-je échanger un bijou ?
Nous ne procédons pas à des échanges directs. Nous vous conseillons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.
Délais et Échanges
Bijou non porté
Conditions Générales
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les bijoux doivent impérativement être retournés non portés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour être éligibles.
Logistique
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Une fois le colis réceptionné par nos équipes, un contrôle qualité sera effectué. Le remboursement sera traité automatiquement après validation de l'état du bijou.
FAQ Retours
1. Comment faire une demande de retour ?
Contactez notre service client via le formulaire de contact pour obtenir votre numéro de retour et l'adresse d'expédition.
2. Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement intervient sous 7 à 10 jours ouvrés après la validation du contrôle qualité de vos bijoux retournés.
3. Puis-je échanger un bijou ?
Pour des raisons logistiques, nous ne pratiquons pas d'échange standard. Il suffit de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.
FAQ Retours
Comment faire une demande de retour ?
Il vous suffit de remplir le formulaire de retour accessible directement via notre site.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous un délai de 14 jours après réception et contrôle du bijou.
Puis-je échanger un bijou ?
Oui, nous proposons des échanges en fonction de nos stocks disponibles.